Política de Privacidad - Moka

Última actualización: 02/07/2025

1. Introducción

Bienvenido a Moka ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil de delivery de comida.

Al usar Moka, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro

  • Número de teléfono: Para verificar tu identidad, crear tu cuenta y contactarte sobre pedidos
  • Nombre completo: Para personalizar tu experiencia y procesar pedidos
  • Contraseña: Almacenada de forma encriptada para proteger tu cuenta
  • Email (opcional): Si decides proporcionarlo, para comunicaciones adicionales

2.2 Información de Direcciones

  • Direcciones de entrega: Solo las direcciones que tú registras manualmente para recibir pedidos
  • Ubicación opcional: Si eliges usar la función de autocompletado, podemos acceder temporalmente a tu ubicación GPS, pero no la almacenamos

2.3 Información de Uso

  • Historial de pedidos: Para mostrarte tu actividad y facilitar reórden
  • Restaurantes favoritos: Para personalizar tu experiencia
  • Reseñas y calificaciones: Para mejorar el servicio y ayudar a otros usuarios
  • Preferencias: Para ofrecerte contenido relevante

2.4 Información del Dispositivo

  • Token de notificaciones push: Para enviarte actualizaciones sobre tus pedidos (gestionado a través de Expo)
  • Información básica del dispositivo: Para asegurar compatibilidad y funcionamiento

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos: Conectarte con restaurantes y coordinar entregas
  • Comunicación: Enviarte confirmaciones, actualizaciones de estado y notificaciones importantes (principalmente vía notificaciones push y SMS)
  • Mejorar el servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la aplicación
  • Soporte al cliente: Resolver problemas y responder consultas
  • Seguridad: Proteger contra fraude y uso no autorizado

4. Compartir Información

4.1 Con Restaurantes Asociados

Compartimos información necesaria para procesar pedidos:

  • Nombre y información de contacto
  • Dirección de entrega
  • Detalles del pedido

4.2 Con Proveedores de Servicios

  • Google Cloud: Para hosting de nuestra API
  • Neon: Para almacenamiento de base de datos
  • Firebase: Para servicios de tiempo real (actualizaciones de pedidos)
  • Expo: Para gestión de notificaciones push

4.3 No Vendemos tu Información

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información:

  • Encriptación: Las contraseñas se almacenan encriptadas
  • Conexiones seguras: Usamos HTTPS para todas las comunicaciones
  • Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
  • Servidores seguros: Utilizamos proveedores confiables (Google Cloud, Neon)

6. Retención de Datos

  • Datos de cuenta: Mantenemos mientras tu cuenta esté activa
  • Historial de pedidos: Conservamos para referencia futura y soporte
  • Datos de ubicación: No almacenamos datos de GPS; solo direcciones registradas manualmente

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal
  • Actualizar o corregir datos inexactos
  • Eliminar tu cuenta y datos asociados (función disponible próximamente)
  • Optar por no recibir notificaciones (configurable en la app)
  • Solicitar una copia de tus datos

8. Notificaciones Push

  • Usamos Expo para gestionar notificaciones push
  • Solo enviamos notificaciones relacionadas con pedidos y actualizaciones importantes
  • Puedes desactivar las notificaciones en la configuración de tu dispositivo
  • No enviamos marketing ni promociones no solicitadas

9. Menores de Edad

Moka no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

10. Ubicación Geográfica

  • No rastreamos tu ubicación en segundo plano
  • Solo accedemos a ubicación cuando tú lo solicitas para autocompletar direcciones
  • Esta información no se almacena en nuestros servidores

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos:

  • Publicando la nueva política en la aplicación
  • Mostrando un aviso en la aplicación
  • Enviando una notificación push
  • Si proporcionaste email, también por correo electrónico

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

Email: mokaa.app@gmail.com

13. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

  • GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
  • CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)
  • Leyes locales de protección de datos aplicables

Fecha de entrada en vigor: 02/07/2025

Versión: 1.0